退換貨及退款 (只適用於網上訂單)

Centralfield Online Store 服務專業謹慎,在訂單送出前會再覆檢,確保產品品質良好;惟運送途中或會出現產品破損的情況,請在收貨時即時驗收,如發現破損,我們會安排再次運送貨品,不額外收取運費。我們亦提供「貨品退換購物保證」,讓你稱心購物。
收到貨品後,請即檢查貨品是否完整,建議顧客直接向在場派件員拒收產品,以及必須保留訂單電郵以作紀錄。

  • 不可換貨/退貨的產品 – 退貨退款或退貨退換服務恕不適用於以下情況或產品:
  • 產品包裝並非完好(例如包裝膠紙或盒被撕去)
  • 已經開封或曾被使用損毀或不完整產品
  • 任何免費贈品和試用裝禮品
  • 未能出示收據之產品

我們在退換產品或退款前,將檢查和驗證退回貨品,如發現產品狀況不符合我們的退換規條,你將不獲退換、退款或退還積分, Centralfield Online Store 會將貨品退還。

  • 可安排換貨/退貨的產品﹕如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損,我們會為你安排換貨或退貨。請在簽收貨品後的14天內辦理換貨/退貨,限期後恕不接受。如欲換貨的貨品售罄,我們會按照你付款的方式,給你退回貨品款項。
  • 換貨/退貨流程﹕請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方,連同訂單編號及貨品編號,Whatsapp至 +852 91317855或 電郵至info@centralfield.com或致電我們 91317855 申請辦理退貨,請提供 Centralfield網上「訂單號碼」以確保退貨流程順利。當我們確認符合退貨條件後,我們會由專人聯絡安排退貨。如需安排退款,一般會在14個工作日內將你的貨款退回到你的付款帳戶或以支票形式退回,或依部分支付平台或銀行處理時間為準。
  • 注意事項﹕如你退回的貨品附送推廣贈品或特價購買產品,亦務請將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。
  • 無理退貨或不是貨品問題而要求退貨退款,將收取不多於25%手續費(需要附合以上提及的退貨要求),包括但不限於交易及運輸所產生的費用成本。

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